КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ
Пожалуйста, обратите внимание, что минимальная заявка 600 рублей!
Если Ваша заявка меньше минимальной, но Вы бы хотели получить заказ, мы можем предложить доплатить 60 рублей за обработку заказа. В этом случае недоступен наложенный платеж, заявка может быть отправлена чуть позже и Вы не получаете в подарок мастер-класс "Голубая шкатулка".
Желательно предварительно пройти процедуру регистрации. Для этого нажмите "Личный кабинет" вверху справа и выберите последнюю ссылку Регистрация. Необходимо заполнить данные, после этого Вам на электронную почту придет подтверждение того, что Вы зарегистрированы.
Порядок прохождения заявки следующий:
1. Зайти в Личный кабинет, наполнить корзину и пройти три шага оформления заказа. Первый шаг — нажать кнопку «Оформить заказ» внизу корзины.
Если Вы не вошли в Личный кабинет, магазин предложит сделать это сейчас. Введите свою электронную почту или имя пользователя и пароль. Если забыли пароль, нажмите, пожалуйста, на подсвеченные слова «Забыли пароль?» и ссылка для изменения пароля придет к Вам на электронную почту.
Если Вы не регистрировались в магазине или не помните, регистрировались или нет, то можно зарегистрироваться или отправить заказ без регистрации. Просим правильно указывать электронную почту, т. к. если Вы не оставили телефон, мы получим заказ, но не сможем сбросить Вам письмо о подтверждении наличия товара и реквизиты для оплаты. Также просьба оставлять телефон, чтоб мы могли оперативно уточнить нюансы, которые могут возникнуть при обработке заказа. Мы против СПАМА, Ваш телефон не передается третьим лицам и используется только при сопровождении данного заказа.
Далее при оформлении заявки магазин предложит Вам пройти три шага:
1) подтверждение адреса доставки или выбора нового адреса. Необходимо нажать кнопку Продолжить оформление;
2) выбрать вариант доставки и нажать кнопку Продолжить оформление.
3) проверить заказ и при желании добавить в него комментарий, после этого нажмите кнопку Подтвердить заказ.
В случае, если магазин успешно получил заказ, Вам на электронную почту придет автоматическое письмо о том, что заказ Принят к обработке, с содержанием заказа и реквизитами оплаты. До этого момента мы заказ не видим, он только у Вас в корзине. Если по каким-то причинам Вы не смогли оформить заказ, чтоб он не потерялся, скопируйте Корзину (все выделить и правой кнопкой мыши "Копировать") и вставьте ее в тело письма, адресованного на Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript . Так заказ не потеряется, мы сможем его обработать.
Если автоматическое письмо не пришло, проверьте, пожалуйста, папки СПАМ, Сомнительные и если в них тоже нет письма от нас, свяжитесь, пожалуйста, с магазином по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или телефону 8-800-301-77-97 (Пнд-Птн с 8.30 до 17.00 по московскому времени).
ВАЖНО! На данном этапе не следует производить оплату!
2. После проверки Вашего заказа на наличие товара (позиции снимаются из магазина после отгрузки, поэтому тот товар, который находится в резерве, может фигурировать в магазине, но в реальности недоступен) мы присылаем на электронную почту письмо с подтверждением, что заказ можно оплачивать. Если какие-то позиции отсутствуют, Ваш заказ будет изменен. Если заказ подходит под скидки от объема или накопительные, придет на электронную почту файл в формате Excel с расчетом заказа и Ваших скидок. Если Вы не получили ответ на следующий рабочий день после формирования заказа, пожалуйста, свяжитесь с магазином по электронной почте Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript или телефону 8-800-301-77-97 (Пнд-Птн с 8.30 до 17.00 по московскому времени).
3. Далее мы ждем оплату в течение 7 дней. Все это время товар находится в резерве. Если по каким-то причинам, Вы не успеваете оплатить, сообщите нам, пожалуйста, об этом. Перед снятием заявки с резерва мы предупредим Вас, что заказ готовится к расформированию.
4. После совершения оплаты, сообщите, пожалуйста, нам, что Вы произвели оплату, каким способом и какую сумму. Тогда нам легче будет понять, что это именно Ваши деньги. Сумму при оплате округлять не следует! При получении денег мы обязательно пришлем письмо, о том, что оплата прошла и на какую дату планируется отправка.
5. Далее мы собираем товар и отправляем его Вам указанным при заявке способом. Если при сборке выясняется, что какого-то товара нет в наличии (бывает редко, около 3% случаев), то мы предлагаем Вам сделать замену, либо возвращаем разницу в сумме на сотовый телефон федеральных операторов (МТС, Билайн, Мегафон) или на карту Сбербанка. Можно оставить разницу до следующей заявки. Отправка товара Почтой России на следующий рабочий день, СДЭКом - понедельник, среда, пятница. В исключительных случаях при очень большой загрузке отправка на второй рабочий день. Сроки отправки оптовых заявок оговариваются отдельно.
6. После отправки заказа, мы высылаем Вам письмо с номером квитанции почтового отправления, чтобы Вы могли отследить местонахождение товара на сайте Почте России или с номером накладной транспортной компании.
7. Мы будем благодарны Вам, если после получения заказа Вы напишите, все ли нормально дошло и понравился ли Вам товар. А так же вышлете фотографии работ, которые получились в результате нашей совместной работы. :-)